Envíos y Devoluciones en PTS MarketPlace
Envíos:
En PTS MarketPlace, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra en línea cómoda y confiable. A continuación, te brindamos información sobre nuestros envíos para que estés informado(a) sobre el proceso:
Áreas de Envío:
Realizamos envíos a direcciones dentro de la república mexicana. Si tu ubicación se encuentra dentro de estas áreas, podrás disfrutar de nuestros servicios de envío.
Tiempos de Procesamiento:
Después de realizar tu pedido, nuestro equipo se encargará de procesarlo lo más rápido posible. Por lo general, el tiempo de procesamiento varía entre 2 a 15 días desde la confirmación de tu pedido. Ten en cuenta que los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
Métodos de Envío:
Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Al realizar tu compra, podrás seleccionar el método de envío que mejor se ajuste a tus preferencias. Los métodos de envío disponibles incluyen Envío a domicilio y recoger en sucursal.
Seguimiento de Envío:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío. Puedes utilizar este número en nuestro sitio web o a través del servicio de mensajería para obtener actualizaciones sobre la ubicación y el progreso de tu paquete.
Devoluciones y Reembolsos:
En PTS MarketPlace, nos preocupamos por tu satisfacción y queremos asegurarnos de que estés satisfecho(a) con tus compras. A continuación, te proporcionamos información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Política de Devoluciones:
Aceptamos devoluciones de productos en caso de defectos de fabricación, daños durante el envío o si recibes un producto incorrecto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debes contar con el comprobante de compra.
Proceso de Devolución:
Si necesitas realizar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de [indicar plazo en días] desde la recepción del pedido. Ellos te brindarán instrucciones sobre cómo proceder. Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución pueden ser responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea causada por un error nuestro.
Reembolsos:
Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, realizaremos una inspección del producto devuelto. Si se aprueba, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra original.
Excepciones:
Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones debido a su naturaleza, como productos personalizados o íntimos. Te recomendamos revisar la descripción del producto antes de realizar tu compra.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestros envíos o nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por elegir PTS MarketPlace.